Sabemos que às vezes as coisas não saem como o esperado, mas o bom é que, na maioria das vezes, é possível voltar atrás.
Se você precisar da devolução do pagamento, entre em contato conosco para que possamos devolver seu dinheiro (quando o pagamento for em depósito bancário) ou emitir um reembolso pela conta do Mercado Pago.
Quando nós devolvemos seu pagamento, para onde vai o dinheiro?
Se você pagou com o dinheiro da sua conta do Mercado Pago, automaticamente, o encontrará de novo como saldo disponível.
Paguei com cartão de crédito
Assim devolvermos o pagamento, o Mercado Pago pedirá o cancelamento dos valores na sua fatura. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.
Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.
Paguei com um meio de pagamento à vista
Tão logo o pagamento seja devolvido, o dinheiro estará disponível na sua conta do Mercado Pago. Você poderá usá-lo para o que quiser e quando quiser.